Supporto
Come accedere all'area membri del sito?
1 - A pochi minuti dalla convalida del pagamento, riceverai un'email con il tuo nome utente e la tua password.
2 - Vai al sito, clicca su "ACCEDI" e scrivi queste informazioni. Successivamente, puoi accedere a tutte le foto e i video online.
3 - In caso di problemi, controlla se il tuo abbonamento non è finito e se non hai fatto un errore nel nome utente e nella password (fai attenzione alle lettere maiuscole e non mischia I e 1 né O e 0).
4 - Puoi trovare ulteriore aiuto sul sito Web CCBill
5 - Puoi contattarci direttamente, leggiamo i messaggi ogni giorno.
Come scaricare un video?
1 - Vai alla pagina web del video che vuoi scaricare.
2 - Clicca su: "Scarica"
(Alcuni browser Web sono configurati per riprodurre direttamente i video, in questo caso, utilizzare il menu di scelta rapida con il pulsante destro del mouse e: "Salva collegamento come ..." o modificare la configurazione del software.)
3 - Scegli la posizione in cui vuoi salvare il tuo file video sul tuo disco rigido.
4 - Questi video sono di alta qualità, il tempo di download dipende dalla velocità della tua connessione Internet.
5 - Durante il download, puoi visitare le nostre gallerie fotografiche.
Come guardare il video?
Le versioni scaricate di alta qualità dei nostri video sono codificate con "Mp4 h264", quindi puoi leggerle direttamente da "Windows" o "Mac OS X". Basta fare doppio clic sul file per avviare l'unità interna.
Come interrompere la tua iscrizione?
1 - È meglio interrompere l'abbonamento 48 ore prima della data di rinnovo.
2 - Sono interessati solo i clienti iscritti. Se hai meno di un mese senza nuova fatturazione, non hai nulla di speciale da fare.
3 - Controlla sulla tua email di conferma del pagamento il nome del fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato.
4 - Fare clic sul collegamento appropriato: CCBill
5 - E seguire le indicazioni.
6 - Se incontri difficoltà, contattaci, leggiamo i nostri messaggi tutti i giorni e troveremo una soluzione.
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